Lüftungs-Dichtung für Sippy Cap
Bitte entschuldigt, dass es hier schnell zu Ausverkäufen kommt und die Verfügbarkeit oft länger dauert, aber wir bekommen leider keine ausreichenden Stückzahlen aus den USA.
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- Artikel-Nr.: 29274
Hersteller-Nr.: 1002403
Kein Ersatz seit 1,5 Jahren?
Ich versuche seit sehr langer Zeit an die Dichtungen zu kommen, da mir schon einige fehlen... es kam bis dato keine Benachrichtigung.
Was ist das Problem?
Liebe Isabelle,
es tut mir sehr leid, dass du hier schon so lange warten musst. Ich habe gesehen, dass du im Mai mal benachrichtigt wurdest. Nach deiner letzten Eintragung im Dezember wurde die Dichtung noch nicht geliefert. Die USA kommt mit der Produktion von diesem Ersatzteil nicht so schnell hinterher, wie es uns lieb wäre. Es ist leider nicht möglich eine rieisige Stückzahl zu bevorraten. Und wenn wir mal ein paar Stück geliefert bekommen, sind die sofort wieder ausverkauft, weil dann leider auch viele "Hamsterkäufe" getätigt werden. Wir hoffen, dass sich diese Situation bald verbessert. Ich danke weiter für deine Geduld und dein Verständnis!
Eileen von deinem Klean Kanteen Team
sorry
Ich muss mich leider meinen Vorrednern anschließen. Wir haben hier auch seit Juni eine Flasche (eigentlich aus ökologischen Gründen die einzige Flasche für den Junior) die wir nicht mehr nutzen können, weil dieser kleine Einsatz für die Sippy Cap in der Krippe abhanden gekommen ist. Ich bin seitdem bei der Benachrichtigung eingetragen, eine Nachricht kam aber nie. Nur wurde das Datum im Shop immer wieder nach hinten angepasst. Leute, seit einem halben Jahr!? Wenn man dann zumindest die Kappe einzeln nachkaufen könnte, ohne genau für den selben Betrag nochmal Porto drauf legen zu müssen, würde ich ja nichts sagen. Sorry, aber das geht echt garnicht. Dabei finden wir Eure Flaschen so toll. Aber wenn man dann doch immer eine Alternative braucht, ist das nicht zielführend.
Liebe Cathrin,
wir können deinen Frust gut verstehen und sind selbst nicht glücklich darüber, wie es in diesem Jahr mit der Warenverfügbarkeit um dieses Ersatzteil bestellt ist. In den kommenden Tagen werden wir einen großen Schwung Dichtungen erhalten. Wenn dann nicht wieder "Hamsterkäufe" getätigt werden, sollte das auch erst mal für alle, die die Dichtung wirklich brauchen, reichen.
Dein Klean Kanteen Team
Nachkaufen leider nicht möglich
Innerhalb der ersten Woche ging von der neuen (geliebten) Flasche meines Jungsten diese Dichtung verloren. Ein Nachbestellen trotz hinterlegte Mailadresse ist nicht möglich, somit ist die Flasche seit Juli unbrauchbar und leider durch einen Mitbewerber ersetzt. Das ist sehr schade, kostenspielig und vorallem nicht nachhaltig.
Es wäre schön, wenn demnächst Ersatz lieferbar ist
Liebe Tatjana,
es tut uns wirklich sehr leid, dass die Dichtung in diesem Jahr so schlecht verfügbar ist. Aber auf Grund der hohen Nachfrage und der aktuellen wirtschaftlichen Corona-Lage kommt die Produktion bzw. Anlieferung nicht so schnell hinterher. Im Dezember wird Nachschub erwartet. Wenn die Dichtung wieder verfügbar ist, sind wir in der Tat nachhaltiger als mancher Mitbewerber, da unsere Produkte durch unsere zahlreichen Ersatzteile lange genutzt werden können.
Dein Klean Kanteen Team
Wiederholt nach wenigen Monaten undicht
Für 2 Flaschen mussten wir erst nach 4 und jetzt nach 5 Monaten neue Dichtungen bestellen. Die kosten zum Glück nicht viel, ärgerlich ist es aber trotzdem. Es wäre besser, wenn die Dichtungen haltbarer wären oder bei den Flaschen gleich Ersatzdichtungen mit dabei wären. Einen Stern gibt es für den Ansatz, der an sich eine gute Idee ist.
Lieber Philipp,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut mir leid, dass ihr die Lüftungs-Dichtung so oft verloren habt! Bitte achtet darauf, dass diese immer fest drin steckt.
Dein Klean Kanteen Team
Lüftungs-Dichtung für Sippy Cap
Uns ist leider die Lüftungs-Dichtung verloren gegangen. Seit einer Woche steht die Meldung: "Auf dem Weg ins Lager. Wir informieren Sie, wenn wieder vorrätig." Wie lange braucht dieses Teil??? Auch der telefonische Kundendienst konnte uns darauf merkwürdigerweise keine Antwort geben und wir wurden wieder auf eine Benachrichtigung per Mail vertröstet. Wir können unser Kind mit dieser Flasche, die doch relativ teuer war, nicht in den Kindergarten schicken. Sie läuft permanent aus.
Demnächst also ein billigeres Produkt, das man im Bedarfsfall auch günstig nachkaufen kann.
Karin Naubert
Liebe Karin,
eine neue Flasche zu kaufen oder einen neuen Deckel zu bekommen, wäre ja nicht sehr nachhaltig. Dafür bieten wir ja Ersatzteile an, was andere nicht in diesem Umfang machen. Ich bitte dich einfach um noch etwas mehr Geduld, bis die Dichtung wieder vorrätig ist. Vielen Dank.
Dein Klean Kanteen Team